Кэшбэк в Joom

Как получить кэшбэк в Joom

Joom — маркетплейс, где в одной корзине могут оказаться товары разных продавцов. Чтобы покупка отследилась кэшбэк-сервисом, сначала активируйте предложение, перейдите на Joom и только после этого оформляйте заказ.

Для маркетплейса особенно важно не возвращаться перед оплатой через рекламные объявления, сайты с купонами или другой кэшбэк-сервис. Иначе источник покупки может определиться неправильно.

Корзина из товаров разных продавцов

На Joom несколько товаров, оплаченных одновременно, не обязательно отправляются одной посылкой. Продавцы могут находиться в разных местах, поэтому заказы часто идут отдельно. Иногда посылки объединяются на складе и получают общий трек-номер.

Как оформить заказ после активации

Лучше придерживаться такой последовательности:

1. Войти в кэшбэк-сервис.
2. Найти предложение Joom.
3. Активировать переход.
4. Заново открыть нужные товары.
5. Проверить цвет, размер и комплектацию.
6. Добавить позиции в корзину.
7. Проверить применённые скидки.
8. Оплатить заказ в рамках этой же сессии.

Для Joom особенно полезно внимательно проверять варианты товара: изменение размера или комплектации уже после покупки может потребовать отмены первоначального заказа.

Что делать после оплаты

Сохраните информацию о покупке и не переживайте, если товары начнут отображаться как несколько отдельных отправлений. Следить за движением посылок можно в разделе заказов: Joom получает статусы непосредственно от почтовых и логистических служб.

До окончательного подтверждения кэшбэка лучше не удалять данные заказа и сохранять электронные подтверждения оплаты.

Когда кэшбэк могут отменить

Как и на других маркетплейсах, внешний возврат зависит от фактически состоявшейся покупки.

На начисление способны повлиять:

• отмена заказа;
• возврат товара;
• полный или частичный возврат денег;
• повторное оформление покупки;
• применение неподдерживаемого купона;
• переход через другой рекламный источник;
• изменение первоначальной стоимости заказа.

Отмена покупки на Joom

У Joom есть короткое окно для самостоятельной отмены: заказ можно отменить, пока он имеет соответствующий статус, но после двух часов с момента оплаты такая возможность обычно уже недоступна. При успешной отмене оплаченная сумма возвращается.

Если покупка была отменена полностью, внешний кэшбэк за неё также не стоит считать подтверждённым.

Возврат товара продавцу

Для подходящих товаров Joom предусматривает возврат. В общем случае обратиться в поддержку по поводу отказа от покупки нужно в течение 14 дней после доставки, после чего предоставляется срок для отправки товара обратно. Для отдельных категорий действуют исключения.

При возврате одной позиции из нескольких внешний сервис может пересчитать начисление по оставшейся части покупки.

Пример заказа с кэшбэком в Joom

Допустим, покупатель заказывает:

• товары для дома — 3 000 рублей;
• аксессуары — 2 000 рублей;
• одежду — 5 000 рублей.

Общая сумма составляет 10 000 рублей.

Если условная ставка возврата равна 4%:

10 000 × 4% = 400 рублей.

При полном подтверждении заказа покупатель получит 400 рублей.

Если товар стоимостью 2 000 рублей впоследствии будет возвращён, итоговый кэшбэк может рассчитываться уже с оставшихся 8 000 рублей.

Ставка в примере условная — фактический процент определяется предложением перед переходом.

Купоны Joom и внешний возврат

У маркетплейса есть собственные купоны: они могут давать процентную скидку или уменьшать заказ на фиксированную сумму. Срок действия каждого купона ограничен, а применить его можно при оформлении покупки.

Можно ли использовать купон вместе с кэшбэком

Здесь нужно ориентироваться на правила внешнего кэшбэк-сервиса.

Перед оплатой стоит проверить:

• разрешён ли конкретный купон Joom;
• начисляется ли возврат на акционные товары;
• от какой суммы считается кэшбэк после скидки;
• участвуют ли все категории товаров;
• можно ли использовать баллы.

У самого Joom купоны имеют собственные ограничения: например, один купон применяется один раз.

Что сейчас с баллами Joom

У Joom существуют баллы, которыми можно оплачивать покупки внутри площадки. При этом официальная справка указывает, что программа начисления кэшбэка баллами за обычные покупки сейчас приостановлена. Уже имеющиеся баллы при этом могут использоваться по действующим правилам платформы.

Поэтому внешний денежный кэшбэк и внутренние баллы Joom — разные механизмы.

Частые вопросы о заказах

Почему товары пришли разными посылками

Это нормальная ситуация для Joom. Товары могут продаваться разными продавцами и отправляться из разных мест. Иногда несколько отправлений объединяются, но заранее гарантировать это нельзя.

Для кэшбэка важнее итоговый статус покупки, а не количество полученных посылок.

Что будет, если посылка не пришла

У Joom для заказа отображаются сроки доставки и гарантия недоставки. Когда наступает установленный гарантийный период, а товара всё ещё нет, покупатель может обратиться за возвратом средств через раздел заказа.

Если деньги за недоставленный товар возвращены, кэшбэк по этой покупке также может быть аннулирован.

Что делать, если кэшбэк не отследился

Подготовьте:

• номер заказа;
• дату покупки;
• сумму;
• подтверждение оплаты;
• список приобретённых товаров;
• информацию о возвратах и отменах, если они были.

После этого можно обратиться в поддержку кэшбэк-сервиса и запросить проверку операции.

Главное для получения кэшбэка в Joom

Для маркетплейса особенно важно не смешивать разные переходы и внимательно следить за статусами отдельных товаров.

Чтобы снизить риск потери начисления:

• сначала активируйте кэшбэк;
• добавляйте товары в корзину после перехода;
• проверяйте размер, цвет и комплектацию до оплаты;
• не открывайте сторонние сайты с купонами;
• заранее проверяйте совместимость купонов;
• сохраняйте данные всех заказов;
• учитывайте, что товары могут прийти разными посылками;
• помните, что отмена или возврат отдельных позиций способен уменьшить итоговое начисление.

Для Joom основной нюанс — одна оплата не всегда означает одну посылку или одного продавца. Поэтому до подтверждения возврата лучше сохранять информацию по каждой позиции отдельно.